Conditons générales de vente

Nos conditions générales de ventes sont les suivantes

Commande et vente à distance :

  • Montant minimal des commandes : l'équipe de Tante Emma Laden a pris la décision d'imposer un montant minimal de commande qui est de 20,00 € hors frais d'expédition.


  • Commande : lorsque vous passez une commande en ligne sur notre site, un mail récapitulatif vous sera envoyé pour vous avertir que nous traitons votre demande. Puis, par mail ou par téléphone, nous vous confirmerons ou non les disponibilités des produits. Si tous les produits sont disponibles, nous vous indiquerons le montant total à régler (incluant les frais de ports) et selon votre mode paiement (par chèque - commande envoyée à réception de ce dernier) nous vous ferons parvenir dans les meilleurs délais votre commande. Si vous souhaitez récupérer votre commande à la boutique, aucun frais de ports ne sera ajouté et nous conserverons cette dernière jusqu'au délai convenu avec vous. Si des produits sont en rupture de stock ou en attente de livraison de notre part, deux choix s'offriront à vous : soit accepter la commande telle quelle (sans les produits manquants) et le réglement et la livraison seront identiques au premier cas, soit vous souhaitez attendre notre réapprovisionnement (une moyenne de 8 jours ouvrés). Dans ce cas, nous vous contacterons par mail ou par téléphone pour vous prévenir de la disponibilité de vos produits, vous indiquer le montant total à régler incluant les frais de ports, et nous en effectuerons la livraison dès réception de votre réglement.


  • Paiement : afin de régler votre commande
    1. cartes bancaires par téléphone : lors de la confirmation de votre commande et l'indication du montant total à régler, vous payez par cartes bancaires par téléphone et l'envoi se fait le jour même ou le lendemain.

    2. Virement bancaire: nous vous communiquons nos coordonnées bancaires ainsi que le montant total à régler (frais de ports compris si cela est nécessaire) et lorsque le virement est effectivement crédité sur notre compte, nous vous envoyons la commande le jour méme ou le lendemain. Nos coordonnés bancaires sont les suivantes :
      LCL - Le Crédit Lyonnais
      Code Banque : 30002
      Code Guichet : 00414
      Numéro de Compte : 0000009625G
      Clef RIB : 34
      Domiciliation : CL Paris Gare de l'Est 00414


    3. Chèque : libellè à l'ordre de "Tante Emma Laden" et a envoyé à :
      Tante Emma Laden
      Marché de la Porte Saint Martin
      20 rue Bouchardon
      75010 Paris
      à réception de ce dernier, votre commande vous sera envoyée dans les meilleurs délais.


  • Acheminement : les expéditions seront assurèes par les services de la poste et les livraisons à domicile par nos soins (dans la région parisienne).

    1. Les expéditions : elles seront assurées par les services de la poste (Colissimo) dans un délai de 48 heures après traitement de votre demande et réglement de celle-ci (un numéro de colis vous sera alors communiqué par téléphone ou par mail) sauf demande expresse de votre part.


    2. Les livraisons à domicile : actuellement, Tante Emma Laden n'a pas de service de livraisons à domicile systématique. Ces dernières sont acceptées au cas par cas. Nous contacter par téléphone (01-42-46-51-17) lors de votre commande. En fonction des demandes, nous étudierons une solution plus adéquate.


  • Prix des produits : ils varient en fonction de la saison et des fournisseurs, ils peuvent donc changer à tout moment sans préavis de notre part. Toutefois, les prix indiqués lors de votre commande seront maintenus en cas de changement.
    Concernant le prix des alcools, bières et vins présentés sur notre site, nous tenons à vous préciser que les droits de douanes et d'accises ont été acquitté par nos soins auprès des services concerné et selon la loi en vigueur.


  • Les bouteilles consignées : nos prix incluent le montant de la consigne. Elle ne pourra vous être rétrocédée qu'en ramenant les dites bouteilles à la boutique.


  • Nota bene : si vous ne pouvez pas commander un produit directement sur notre site ou que vous ne le trouvez pas, contactez-nous par mail à info@tante-emm-laden.fr ou par téléphone au 01-42-46-51-17. Nous vous communiquerons tous les renseignements (prix, disponibilité ou non) et ferons en sorte de satisfaire au mieux votre demande.

Informations complémentaires :

Toutes les informations vous concernant restent à votre entière disposition pour toutes modifications nécessaires pour les maintenir à jour conformément à la Loi n°78-17 du 6 janvier 1978 "Informatique et libertés ". Pour plus de renseignements, veuillez vous rendre dans la section "Mentions légales" de notre site.

Pour toute autre demande, notre équipe reste à votre disposition du mardi au vendredi de 9h à 13h et de 16h00 à 20h00, le samedi de 9h00 à 20h00 sans interruption et les dimanches et jours fériés de 9h30 à 14h00 par mail (info@tante-emma-laden.fr) ou par téléphone au 01-42-46-51-17..



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